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Emploi : H/F Responsable SAV, Douala, Cameroun pour TRACTAFRIC EQUIPMENT FRANCE

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Aide pour le visa de travail : non
Aide à l'installation : non
Statut expatriation : non

H/F Responsable SAV

Référence AFRI-EMPLOI : oR6xNhCe9C
Date de publication : 30/06/2016
Secteur : Distribution
Métier : Production - Maintenance - Qualité - Sécurité - Environnement
Nombre de postes : 1
Type de contrat : Contrat à longue durée (CDI),
Contrat dépendant de la législation : Celle du pays de travail
Temps : Complet
Statut : Cadre du secteur privé
Lieu : Douala, Cameroun
Salaire brut annuel : Non communiqué
Expérience : Plus de 10 ans
Etude : Bac + 2, Diplôme d'ingénieur

L'offre d'emploi en détails

Entreprise

TRACTAFRIC Equipment (Groupe OPTORG) est le concessionnaire exclusif CATERPILLAR dans les pays d’Afrique Centrale. Leader de la distribution d’équipements et de véhicules depuis plus de 80 ans, notre Groupe compte aujourd’hui plus de 2800 employés à travers le monde.

Poste et missions

Notre société, spécialiste du négoce et du commerce de gros en Afrique et au Moyen-Orient (850 millions d'€ de CA), recherche dans le cadre du renforcement des équipes de la filiale du Cameroun un(e) Responsable SAV
- Vous reportez directement au Directeur Pièces et Services
- Responsable du bon fonctionnement du service Après-vente (SAV) machines chariots : organisation, animation de ses équipes, gestion de son centre de profit, de commerce et de la formation.
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- ORGANISATION :
# S’assurer de l’application des normes de sécurité dans le travail de ses départements, selon la règlementation dans le respect des normes du groupe
# Assurer la mise à disposition des outils, matériels, équipements, véhicules et documentation nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes.
# S’assurer de la bonne organisation physique des locaux
# S’assurer du bon suivi de la garantie et goodwill par le service garantie
# S’assurer de l’application de normes constructrices dans le cadre du programme Contamination Control.
************
- MANAGEMENT :
# Évaluer les compétences du personnel, les besoins en formation en relation avec le responsable formation
# Gérer et motiver le personnel : recrutement, réalisation des entretiens annuels, proposition d'évolution de carrière,
# Mettre en place et superviser l’organisation du travail dans les ateliers
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- GESTION :
# S’assurer de la facturation en temps réel et du suivi de l’encours atelier en le minimisant
# Suivi du respect des règles administratives de travail dans l’atelier
# Établir le budget et les plans d’actions, piloter et argumenter les résultats commerciaux et tableaux de bord
# Assurer la mise en place des kpi’s APV permanents
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- COMMERCE :
# Assurer une relation commerciale constante et animer le commerce APV par la mise en place d’opérations commerciales
# Assurer une veille concurrentielle
# Assurer un contact direct régulier avec les principaux clients (20/80) et prospecter de nouveaux clients

Profil

- Expériences :
# Expérience technique des équipements industriels/TP de minimum 10 ans
- Compétences :
# Anglais Opérationnel
# Bonnes compétences techniques dans les domaines suivants : hydraulique, motorisation, mécanique générale et électricité
# Management /Gestion/Organisation
- Diplôme :
# BTS Electromécanique ou École d’Ingénieur

Emploi par pays

Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Angola, Belgique, Bénin, Botswana, Burkina-Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centrafrique, Chine , Comores, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba , Djibouti, Egypte, Erythrée, Etats-Unis, Ethiopie, France, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Equatoriale, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc , Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria , Nigeria , Nigeria , Ouganda, République centrafricaine , République démocratique du Congo, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe

Emploi par secteur d'activité

Agriculture
Banque, assurances, finances
Construction BTP
Distribution
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Industrie
Informatique Télécom Internet
Services
Services publics, Administration
Social, Associations

Emploi par métiers

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Audit
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