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Emploi : H/F Customer Business Solutions (CBS) bilingue français-anglais, Lagos, Nigeria pour Bolloré SA

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L'entreprise qui recrute vous propose :

Aide pour le visa de travail : non
Aide à l'installation : non
Statut expatriation : non

H/F Customer Business Solutions (CBS) bilingue français-anglais

Référence AFRI-EMPLOI : E4r1eukODs
Date de publication : 05/10/2017
Secteur : Informatique Télécom Internet
Métier : Systèmes d'informations - Télécom
Nombre de postes : 1
Type de contrat : Contrat à longue durée (CDI),
Contrat dépendant de la législation : Celle du pays de travail
Temps : Complet
Statut : Cadre du secteur privé
Lieu : Lagos, Nigeria
Salaire brut annuel : Non communiqué
Expérience : 1 à 2 ans, 3 à 5 ans
Etude : Bac + 4, Bac + 5, Diplôme d'ingénieur, Doctorat, Grandes écoles

L'offre d'emploi en détails

Entreprise

Bolloré Transport Logistics (36000 pers) est la Division regroupant les activités de logistique et services maritimes du Groupe Bolloré. Présentes sur les cinq continents, nos marques commerciales exercent notamment tous les métiers de la logistique : commissionnaire de transport aérien, maritime et terrestre, stockage et distribution, logistique industrielle, opérations portuaires et ferroviaire, contrôle sécurité et qualité, courtier en affrètement maritime.

Poste et missions

Nous recrutons actuellement pour notre filiale à Lagos, Nigéria, un(e) Customer Business Solutions (CBS) M/F
Votre rôle est de faire face à la croissances des besoins clients et leur offrir un meilleur accompagnement :
- Assurer un meilleur suivi de la qualité de service
- Un besoin de KPI's de plus en plus présent
- Des équipes opérationnelles qui sont de plus en plus demandeuses d'accompagnement et de support
En ce sens, vos responsabilités sont les suivantes :
- Accompagner les clients dans l'ensemble de leurs problématiques de solutions tracking / métier
- Supporter les entités dans l'ensemble de leurs problématiques tracking
- Mettre en oeuvre les solutions métier nécessaire en concertation avec IT et DILS
- Piloter localement la publication et l'analyse des rapports de transit time, d'exhaustivité et de fraicheur et s'assurer de leur bon usage
- Contrôler l'application des procédures de suivi/saisie TMS (pour les besoin Tracking) par les entités
- Mesurer la qualité de service client (Tracking) à travers la mesure de KPIs
- Contribuer à l'évolution et au déploiement de LINK et LINK mobile
- Former les clients ainsi que les opérationnels sur la partie tracking marchandise (LINK, Pégase et SPOT)

Profil

- De formation minimum BAC+4 en université, école d'informatique ou équivalent,
- Une première expérience de suivi de projets informatiques et contact client.
Compétences Requises
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité de formalisation / rédaction
- Aisance avec les outils informatiques
- Aptitude à la formation
- Maîtrise Excel / Word / Powerpoint
- Français & anglais courants

Emploi par pays

Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Angola, Belgique, Bénin, Botswana, Burkina-Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centrafrique, Chine , Comores, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba , Djibouti, Egypte, Erythrée, Etats-Unis, Ethiopie, France, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Equatoriale, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc , Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria , Nigeria , Nigeria , Ouganda, République centrafricaine , République démocratique du Congo, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe

Emploi par secteur d'activité

Agriculture
Banque, assurances, finances
Construction BTP
Distribution
Immobilier
Industrie
Informatique Télécom Internet
Services
Services publics, Administration
Social, Associations

Emploi par métiers

Administration, Services généraux
Audit
Commercial - Vente
Communication - Création
Conseil - Consulting
Direction générale
Etudes, Recherche
Export
Finances - Gestion - Comptabilite
Internet - E-commerce - Digital Business
Juridique - Fiscal
Logistique - Achat - Stock - Transport
Marketing
Production - Maintenance - Qualité - Sécurité - Environnement
Ressources Humaines - Personnel - Formation
Santé (recherche, industrie)
Santé (secteur médical) - Social
Systèmes d'informations - Télécom

Emploi par entreprise

Tout voir : MÉDECINS DU MONDE, ORANGE

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